Bienvenue dans la Foire-Aux-Questions de notre organisation, cette page est destinĂ©e Ă  rĂ©pondre Ă  vos questions les plus simples. Vous y retrouverez plusieurs rĂ©ponses de question qui nous a Ă©tĂ© posĂ©e par nos visiteurs.

Advenant aucune de vos rĂ©ponses ne s’y trouvent pas, il nous fera plaisir d’y rĂ©pondre.

Informations

Rixp d’où ça vient?

Le nom de l’entreprise Rixp est la composition de lettre du nom de famille et le prénom de sont fondateur.
Le nom de l’entreprise se prononce de phonétiquement comme ceci : R-i-x-p.

Qu’est-ce qui constitue une acceptation de nos services ou d’achats chez Rixp?

Dès, la rĂ©ception de la proposition commerciale avec votre signature, du solde de sĂ©curitĂ© ou la totalitĂ© des coĂ»ts Ă  l’un de nos points de service. Cela contitue une acceptation de nos termes, modalitĂ©s et de nos services que vous requirez auprès du Groupe Rixp Inc.

Un frais d’administration m’a Ă©tĂ© facturer est-ce normal?

Suite Ă  plusieurs demandes de soumissions faites Ă  divers clients et qu’ont abandonnĂ© nos services avant la signature de la facture. Un frais d’administration de 75$ s’applique après tout refus d’un devis autorisĂ© et signĂ© par le client. Cela ne s’applique pas au devis qui n’ont pas Ă©tĂ© signĂ© et qui n’ont pas Ă©tĂ© facturĂ©.

OĂą doivent aller faire ma formation pour devenir signaleur?

La formation pour devenir signaleur de chantier routier ce fait par internet sur le site de l’AQTR (aqtr.qc.ca), seul l’examen final ce fait dans leur bureau

La loi du corridor de sĂ©curitĂ© s’applique t’il a vos vĂ©hicules?

Oui, parce que la loi dit lorsqu’un vĂ©hicule d’urgence (vĂ©hicule de police, ambulance, vĂ©hicule d’un service d’incendie, vĂ©hicule de ContrĂ´le routier QuĂ©bec), une dĂ©panneuse ou un autre type de vĂ©hicule est immobilisĂ© et que sa flèche jaune lumineuse, ses gyrophares ou ses feux clignotants sont actionnĂ©s, vous devez en tout temps rĂ©duire votre vitesse et/ou changer de voie.

Est-ce que votre organisme fait des services bénévolement?

Oui nous le pouvons, mais nous devons vous les offrir Ă  notre coĂ»t minimum Ă©tablie enfin de protĂ©gĂ© nos bĂ©nĂ©voles grâce Ă  la couverture de la CNESST, au assurance de responsabilitĂ© civile et faute professionnelle ainsi que couvrir l’utilisation des Ă©quipements prĂ©sents.

Vos prix sont-ils fixent?

Non, nos prix peuvent changer n’importe quand, sans l’approbation de nos clients.

Vos services sont destinés à quel type de clientèles?

Nos services sont destinĂ©s aux entreprises publiques et privĂ©s, municipalitĂ©s, services d’urgence, entreprise de la construction, automobilistes ou tout autres qui le dĂ©sirent.

Les retard de paiement engendre-t-il un frais?

Oui, les factures en souffrance seront assujetties Ă  des frais de retard de 2%, calculĂ©s mensuellement jusqu’Ă  un cumulatif de 24% par annĂ©e.

Votre devise c’est quoi?

Notre devise est simple : Intervenons au bien-ĂŞtre des gens.

j’ai vu une autre devise?

Notre ancienne devise Ă©tait : La route est votre passion, votre sĂ©curitĂ© est notre mission.

Vos véhicules possèdent-t-ils un lecteur de cartes?

 Oui, nos vĂ©hicules possèdent un lecteur de carte, mais notre lecteur lie seulement Visa, Mastercard, American Express et JCB. Les cartes de dĂ©bit ne sont pas autorisĂ©es pour l’instant. Nous acceptons argent content aussi. Notre système de payement mobile nous permet de vous faire une facture Ă©lectronique sur place.

Un V.S.A. c’est quoi?

 Un V.S.A. est le diminutif de VĂ©hicule de Soutient AutorisĂ©e, ce sont des vĂ©hicules ayant une vignette d’autorisation de port de feux gyroscopique ou stroboscopique Ă©mise par la SAAQ remis par Groupe Rixp inc.. Les V.S.A. ont le mandat de participĂ© aux Ă©vĂ©nements de l’entreprise et de leurs partenaires, ainsi que d’intervenir comme premier intervenant sur la voie public. Les V.S.A.s sont certains vĂ©hicules de nos partenaire et d’employĂ©s ou collaborateur qui se sont portĂ© volontaire Ă  remplir le mandat de protĂ©ger, intervenir, secourir.

Votre payement électronique comme ça fonctionne?

Vous dĂ©sirez payer une de nos factures, grâce Ă  PAYPAL nous pouvons vous faire parvenir un lien de payement Ă©lectronique. Ce lien vous demandera la somme Ă  payer de votre facture, de plus ce lien vous trouverai aussi les informations de votre entreprise et le numĂ©ro exacte de la facture quel que nous vous avons faire parvenir.

Vos bĂ©nĂ©voles sont t’ils protĂ©gĂ© par la CNESST?

Oui, comme nos membres salariĂ©s, nos bĂ©nĂ©voles mĂ©ritent une protection pour leurs dĂ©votions afin d’excersĂ© leurs passions en toute sĂ©curitĂ©.

La location du Side-by-side comporte quoi?

La location du ou des cote-Ă -cote comprend son opĂ©rateur et un intervenant secouriste. Le frais couvre aussi les assurances, l’immatriculation, essence ainsi que tout maintenance.

Modalités

Modalités de temps minimal pour tout service?

Tout service ou déplacement de 4 heures et moins seront facturé 4 heures de service automatiquement.

Modalités de payement pour un service événementiel?

Lors de la rĂ©ception de la facture suite Ă  l’entente de service, le payement est exigĂ© Ă  la dernière journĂ©e de l’Ă©vĂ©nement lorsque la durĂ©e est d’une semaine et moins.

Un Ă©vĂ©nement ayant une durĂ©e d’une semaine et plus, nous exigeons un payement de sĂ©curitĂ© Ă©quivalent Ă  10% dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de la facture et la totalitĂ© restante Ă  la dernière journĂ©e de l’Ă©vĂ©nement.

Exception: Un Ă©vĂ©nement en dehors du QuĂ©bec ou demandant un hĂ©bergement des intervenants de plus que 2 jours , nous exigeons un payement de sĂ©curitĂ© Ă©quivalent Ă  10% dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de la facture et la totalitĂ© restante Ă  la dernière journĂ©e de l’Ă©vĂ©nement.

Modalités de payement pour un service contractuel de type AO?

Lors de la réception de la facture, le payement en totalité est exigé suite aux services données sous respect du choix de la modalité de payement choisi et approuvé par les deux parties inscrite sur le contrat signé, telle que 7/15/30/45 jours.

Modalités de payement pour un service en urgence?

Lors de la réception de la facture, le payement en totalité est exigé 15 jours suivant. Tout 4 heures et moins seront facturé 4 heures de service automatiquement.

Modalités de payement pour un produit acheté?

Produit Ă  usage unique:

Produit Ă  usage standard:

ModalitĂ©s d’annulation ou de bris de contrat?

Advenant l’acceptation de la proposition commerciale ou de la facture et que votre organisation ou vous-même ne requériez plus, suspendiez, la totalité des services. Cela constituera un bris de service, de contrat, nous serons dans l’obligation de vous faire parvenir une facture contenant des frais d’administration de 75$ et de 15% pour dédommagement du montant total avant taxe.

Modalités sur les modifications de facture?

Suite Ă  l’acceptation de la proposition commerciale et que votre organisation ou vous-mĂŞme apportĂ© un changement ainsi qu’une correction une fois la facture gĂ©nĂ©rĂ©e. Cela constituera une reouverture de service ou de contrat, nous serons dans l’obligation de vous ajouter des frais d’administration de 75$ ainsi qu’un 4 heures d’honoraires de notre adjoint administratif Ă  25$/h, en plus de vos conrection demandĂ©s.

NOS ADRESSES:

  • Siège Social: 366, Ch Du Ruisseau St Louis E, Marieville, Qc, J3M 1P1
  • Centre de formation: 4570, Jean-Talon Est, suite 102, MontrĂ©al, QC H1S 1K2

INFORMATIONS DE CONTACT:

  • TĂ©lĂ©phone: 1 (450) 232-4767 / TĂ©lĂ©copieur: 1 (438) 228-0209
  • Courriel gĂ©nĂ©ral: info@rixp.net